← Все отчёты / KPI проектов
ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ОТЧЁТ

KPI Амины и МТ

Добавляйте источники постепенно — для одного проекта или нескольких. Файлы сохраняются в этом браузере и восстанавливаются при следующем открытии.

01 · Книга KPI

Перетащите сюда книгу XLSX или выберите файл. История и остальные листы сохраняются. Недостающий месяц добавится автоматически.

02 · Исходные отчёты

Отчёт по понедельникам, HOLD или загрузка. Новая выгрузка заменяет сохранённую для того же проекта, месяца и типа.

Период и проект

Выберите книгу и исходные отчёты.
Правила заполнения

AHT, SL, AR → LCR и зоны качества берутся из месячного столбца отчёта по понедельникам. Загрузка — «Итого», «Загрузка общая». HOLD Амины — простое среднее столбца «Доля длительности Hold с нарушением от общего времени диалога, %» по операторам: нули учитываются, пустые строки и итоги исключаются.

Заполняются согласованные белые показатели на листах «Амина» и «Московский транспорт». Зелёные поля не заполняются. У МТ строки 3–7 и 37–40 не заполняются. В новом месяце они остаются пустыми; существующие значения сохраняются. HOLD МТ не заполняется: в существующем месяце сохраняется ручное значение, в новом остаётся пустая ячейка с форматом времени. Остальные процентные показатели отображаются как проценты. Заполняются только показатели из доступных источников; остальные ячейки сохраняются. Файлы обрабатываются и хранятся в этом браузере, без передачи на сервер. Очистка данных браузера удалит сохранённые файлы.